Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site serruriercachan.fr sur la manière dont Serrurier Cachan 94230 collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Serrurier Cachan 94230
Téléphone : 07 57 59 48 81
Adresse : [À COMPLÉTER]
E-mail de contact données personnelles : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont celles que l'utilisateur transmet volontairement via le formulaire de contact, par téléphone ou lors d'une demande de devis : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description du besoin, créneau souhaité, informations relatives au logement ou au local concerné, ainsi que les éléments nécessaires à la facturation.

Des données techniques limitées peuvent également être traitées lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, les journaux de connexion, le type d'appareil ou de navigateur, dans la mesure nécessaire à la sécurité du site et à son bon fonctionnement.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone ; établir un devis ; organiser une intervention ; assurer le suivi client ; éditer les factures ; gérer les réclamations ; respecter les obligations comptables, fiscales et légales ; sécuriser le site et prévenir les usages abusifs.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'une des bases légales suivantes : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (demande de devis, prise de rendez-vous), l'exécution du contrat (intervention et facturation), le respect d'obligations légales (conservation de factures, obligations comptables), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et la gestion de la relation client.

5. Durée de conservation

Les données liées à une demande simple sans suite sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au traitement de la demande. Les données relatives aux devis, interventions et factures peuvent être conservées pendant les durées légales ou réglementaires applicables, notamment à des fins comptables, fiscales, probatoires et de suivi après intervention. Les journaux techniques sont conservés pendant une durée limitée compatible avec les impératifs de sécurité.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise, à ses personnels habilités et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance informatique, la gestion de messagerie ou la facturation. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement lorsque celui-ci repose sur l'intérêt légitime, et droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à l'adresse du siège : [À COMPLÉTER]. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Toutefois, aucun dispositif de transmission ou de stockage n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur reconnaît cette limite inhérente à Internet.

9. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs techniques strictement nécessaires à son fonctionnement. Si des cookies de mesure d'audience ou de services tiers sont ajoutés, une information spécifique et, lorsque cela est requis, un recueil du consentement seront mis en place.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757594881.